Instalação da GVT TV

A GVT é muito conhecida pela sua excelência em banda larga, agora chegou a GVT TV. Existem várias empresas de TV por assinatura no Brasil. Depois de passar por Sky, Via Embratel e Oi virei cliente e fizeram a instalação da GVT  TV.

Tudo começou pelo processo de conseguir algum desconto na assinatura da GVT TV. A GVT tem três planos de TV por assinatura e todos tem canais HD inclusos, além do OnDemand, OutraChance e outros serviços super bacanas que superam a concorrência, atualmente.

Agendamento

Assim que assinei, me informaram que em até 24 horas alguém da área técnica ligaria fazendo o agendamento da instalação que seria efetuada em até 10 dias úteis. A GVT pisou um pouco na bola e não entrou em contato nas 24hs, muito menos nas 48hs que prometeram quando liguei no segundo dia cobrando algum retorno. Para minha surpresa, ainda no segundo dia ligaram agendando a instalação para 5 dias úteis, aceitei e a GVT voltou aos trilhos, conforme combinado.

Surpresa! Podemos instalar hoje?

Outra surpresa aconteceu quando no terceiro dia, umas 8hs da manhã, me ligaram perguntando se a instalação da GVT TV poderia ser feita ainda no mesmo dia, adiantando assim o agendamento inicial. Como estava em casa trabalhando, aceitei na hora e na mesma ligação já me avisaram que a instalação era um pouco mais demorada que de outras operadoras, podendo levar até umas 8hs para execução.

Instalação da GVT TV

A instalação foi executada por 3 técnicos, todos funcionários diretos da GVT de Joinville. Todos devidamente uniformizados, com todo o equipamento necessário e identificados com crachá em lugar visível. Assim que chegaram confirmaram velocidade contratada, plano contratado e número de pontos, antes de instalar.

Cabe deixar explícito aqui que a GVT é a única operadora que percebi – até o momento – que utiliza instaladores que são funcionários da própria empresa, em vez de empresas terceirizadas que geralmente saem instalando antena até dizer chega, sem muito compromisso com qualidade. Estas empresas credenciadas ganham por instalação, então fazer apontamento adequado, ajuste fino de posicionamento da antena é luxo. O importante é instalar e receber, aposto que você já foi vítima disso, não?

Antena DTH da GVT TV

Antena DTH da GVT TV

No início da instalação, os técnicos concentraram em conjunto na montagem das duas antenas. A GVT usa uma antena mini parabólica de 60cm para a banda KU no sistema DTH (Direct to Home) com LNBF mono ou multiponto conforme o número de pontos contratados, a outra antena é uma antena de 18 elementos direcional de 120cm para o sistema UHF DTT (Digital Terrestrial Television) onde você sintoniza no decoder os canais HD locais na sua cidade.

Cabos, muitos cabos

Um dos incovenientes do sistema adotado da GVT é o excesso de cabos, splitters e joiners. Basicamente vem dois cabos das antenas de DTH e DTT (sinal do satélite e de HDTV local, respectivamente) que são misturados num joiner num único cabo que vai descer até onde está o ponto principal.

A GVT usa o sistema IPTV que não precisa de autenticação por NAGRA ou qualquer outro tipo de cartão com chip. Toda a autenticação do sinal é feita pela internet num equipamento chamado PowerBox. O Powerbox recebe o cabo de telefone RJ45 e além de fazer a autenticação HPNA, faz também já a sua autenticação ADSL2+ e forneçe sinal Wireless N 130Mbps para a sua residência, eliminando assim necessidade de modem ADSL e roteador Wireless.

Triplexer com cabos da GVT TV

Triplexer com cabos da GVT TV

O cabo que tem os sinais misturados das antenas de DTT e DTH é somado com o cabo de HPNA que vem do PowerBox, totalizando ai quatro cabos! É muito fio, e todos são ligados no decoder, que fornece conexão HDMI 720p com a sua TV.

Apontamento com o Satélite

O apontamento da antena para ficar alinhada com o satélite segue o padrão de qualquer outra operadora de TV por assinatura. A GVT utiliza o satélite Galaxy 11 – Intelsat 805 em 55.5w, que fica entre o sinal do satélite da Via Embratel e o da Sky, bem próximo ao sinal da parabólica comum.

Para fazer o apontamento os técnicos da GVT utilizaram o satélite finder, muito conhecido que faz vários bipes conforme vai localizando cada satélite. Não tiveram muito sucesso pois o QS ficava entre 65 a 68, que apesar de ser bom não é um QS excelente no decoder.

Utilizaram então um equipamento digital que vai preso ao pulso e dá o QS automaticamente na hora do apontamento já no pulso do instalador. Foi questão de 15 minutos e conseguiram deixar a instalação com um QS de 92, que me permite assistir TV mesmo com temporais caindo lá fora, coisa que não é posssível no sistema DTH quando um apontamento com ajuste muito fino não é utilizado.

Avaliação Final

Apesar da quantidade de fios acima do normal – necessidade do sistema híbrido de IPTV + DTH + DTT – a instalação correu sem maiores problemas, antes do prazo agendado e com um QS respeitável, perto de instalações de outras operadoras que já havia contratado anteriomente.

Se você procurar pela internet, vai localizar vários relatos negativos da instalação da GVT TV, e acredito que eles realmente aconteceram num momento onde a GVT ainda está se consolidando como operadora de TV por assinatura. Com certeza, frutos de equipes de instalação despreparadas e de confusão de informações na central de atendimento.

Enfim, tive a sorte de ter uma equipe preparada e que aparentava saber o que estava fazendo. Poucas horas antes da instalação encerrar, um supervisor da GVT visitou minha residência e acompanhou o apontamento do satélite, inclusive orientando um pouco a equipe de instalação para um melhor resultado final.

Como foi a instalação da GVT TV na sua casa? Deixe sua opinião nos comentários!

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Suspender TV Via Embratel

Suspender o serviço de TV enquanto viaja ou está de férias é uma medida que pode te ajudar a economizar algumas dezenas de reais no serviço de TV por assinatura.

Via Embratel é uma das operadoras de TV que vem conquistando os brasileiros pelos preços atraentes e constantes promoções, mesmo para quem já é assinante.

Para suspender o serviço de TV da Via Embratel basta ligar para o número 10699 (ligação gratuita) do celular ou do seu fixo e solicitar a opção 8.

Suspender sinal no decoder da Via Embratel

Suspender sinal no decoder da Via Embratel

Ao solicitar suspender sua assinatura, seu plano será alterado para o Pacote Inicial, onde você pode permanecer sem os canais pagos e sem custos por até 60 dias. Durante este período, você pode viajar tranquilo e sem precisar pagar por um serviço que não está utilizando.

Quando voltar de viagem, pode decidir de continua a suspender o serviço, se retorna ao seu pacote original (ou ainda algum outro  pacote) ou se deseja cancelar a assinatura da Via Embratel.

Resolvendo problemas controle remoto da Via Embratel

Eventualmente o controle remoto do decoder da Via Embratel resolve parar de funcionar algumas teclas. Você liga no atendimento da Via Embratel e é atendido por péssimos operadores que somente sabem ler script.

Sem contar que no atendimento você é transferido de setor em setor por uns 15 minutos, tem de repetir e confirmar todo o cadastro, e ficar passando por situações constrangedoras quando te perguntam: “Tem certeza que não funciona mesmo?”

Controle Remoto da Via Embratel

Controle Remoto da Via Embratel


Parece ser ridículo o que vamos falar agora, mas comigo funcionou e contigo vai funcionar também:

Retire as pilhas, coloque-as novamente depois de 1 minuto.

Pronto, agora teste seu controle remoto novamente.
Veja que está funcio

Vantagens da Via Embratel

Agora você tem a disposição um novo e exclusivo espaço, criado especialmente para estreitar nosso relacionamento. É o Via Vantagens, que traz muitos benefícios para você e toda a sua família.

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As mais divertidas e exclusivas superpromoções, feitas sob medida para clientes Via Embratel.

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